Du tastet kanskje inn passordet feil noen ganger og ble låst ute en kort stund. Det endret seg da du oppdaget at passordet måtte skrives med riktig store og små bokstaver. Det folk oftest gjør feil før første innskudd, er å tro at kontoen er klar for spill uten at de har fullført identitetsbekreftelsen.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk de samme opplysningene som står i banken og i offentlige registre. Etterpå må du bekrefte e-postadressen din. Sjekk at du har fått bekreftelseslenken i innboksen før du går videre.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Myndighetene krever at spillselskaper sjekker at du er over 18 år og at du er den du utgir deg for å være. Uten dette kan du ikke ta ut gevinster. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner av dokumentet er med.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, du kan bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord»-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at den ene blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å logge inn først.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere adresse og telefonnummer i kontoprofilen. Navneendring krever at du kontakter kundestøtten og legger ved dokumentasjon. Pass på at navnet ditt stemmer med det som står i banken. Sjekk profilen din etter at du har gjort en endring, slik at alt er riktig.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du klikker på «glemt passord» og oppgir e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Passordet bør være langt og unikt for Unibet. Etterpå logger du inn og sjekker at du kommer inn på kontoen.
Spilling
Hvordan fungerer Unibet casino?
Unibet casino har automater og bordspill som du starter direkte i nettleseren. Du velger innsats før spillet begynner. Gevinstene beregnes ut fra spillets egne regler. Sjekk alltid spillets informasjonsside for å forstå hvordan det fungerer før du satser penger.
Kan jeg spille på mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din. Spillene tilpasser seg skjermen uten at du trenger å laste ned noe. Du bør bruke en stabil tilkobling. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du begynner å spille.
Hvordan setter jeg inn penger og begynner å spille?
Etter at du har logget inn, går du til kassen og velger et innskuddsalternativ. Følg instruksjonene på skjermen. Når innskuddet er registrert, kan du gå til spillutvalget. Hos unibets.co.no finner du både casino og sportsbook samlet på én konto.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sjekk RTP-verdien på spillets informasjonsside før du velger spill. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde. Bruk det som en pekepinn på hvilke spill som er mer gunstige.
Hvordan setter jeg innsatsgrenser for spillingen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen. Der kan du sette daglige eller ukentlige grenser for hvor mye du vil bruke. Grensene gjelder fra du bekrefter dem. Sjekk at grensene passer med budsjettet ditt før du begynner å spille.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan velge mellom flere betalingsmetoder i kassen, blant annet kort og andre vanlige alternativer. Hvilke metoder som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor. Du ser alternativene når du går til innskuddssiden. Velg den metoden du kjenner best, og sjekk at beløpet blir riktig før du bekrefter.
Hvorfor blir ikke innskuddet mitt registrert med en gang?
Noen metoder bruker litt tid på å overføre pengene. Du bør ikke prøve på nytt med en gang. Sjekk transaksjonshistorikken din for å se om innskuddet er under behandling. Vent til du ser at det er fullført før du eventuelt prøver en annen metode.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Du går til uttaksdelen i kassen og velger et beløp. Uttaket blir behandlet etter at identiteten din er bekreftet. Du kan bare ta ut til en konto som står i ditt eget navn. Sjekk at kontonummeret er riktig før du sender forespørselen.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at identitetsbekreftelsen ikke er fullført, eller at det mangler dokumentasjon. Sjekk om du har fått en melding fra kundestøtten. Lever dokumentene som blir bedt om. Deretter kan uttaket bli behandlet.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for innskudd og uttak der det er mulig. Det gjør det enklere å spore transaksjonene og oppfylle kravene til sikkerhet. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i kassen. Velg den samme metoden som du brukte da du satte inn penger.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Unibet?
Unibet har lisens til å tilby spill til norske spillere. Lisensen innebærer at selskapet følger regler for sikkerhet og ansvarlig spill. Du kan se hvilket tilsyn som fører tilsyn med virksomheten, i bunnen av nettstedet. Sjekk at lisensopplysningene er synlige der du spiller.
Hvordan beskytter Unibet pengene og opplysningene mine?
Nettstedet bruker SSL-kryptering for å beskytte dataene du sender. Pengene dine holdes atskilt fra selskapets egne midler. Du bør aldri oppgi passordet ditt til andre. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg spurt om dokumenter?
KYC står for know your customer og er en prosess der selskapet sjekker hvem du er. Du kan bli bedt om å sende inn bilde av ID og eventuelt en adressebekreftelse. Dette er et krav for å forhindre hvitvasking og svindel. Last opp dokumentene i kontoen din slik at de blir vurdert.
Hvordan kan jeg beskytte kontoen min mot uautorisert tilgang?
Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis 2FA er tilgjengelig, bør du slå det på for ekstra sikkerhet. Logg alltid ut når du bruker en delt datamaskin. Sjekk jevnlig at ingen har endret passordet eller kontaktinformasjonen din uten at du har gjort det. Meld fra til kundestøtten hvis du ser noe uvanlig.
