Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Casino esittelee asiakkaillemme yli tuhanneksi pelivaihtoehdon valikoiman, mikä käsittää kaiken vanhoista hedelmäpeleistä moderneimpiin videopelislotteihin. Yhteistyöverkostomme johtavien toimittajien mukana turvaa korkealaatuisen pelikokemuksen kullekin pelaajalle. Pelintoimittajiin sisältyvät muun joukossa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, joka mahdollistaa valtavan joukon vaihtuvia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme pyörii Malta pelilautakunnan myöntämällä peliluvan (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhtenä arvostetuimmista toimiluvista koko pelimarkkinoilla. Tämä varmennettu seikka turvaa, niin että operaatiomme seuraa ankaria EU:n pelisääntöjä ja käyttäjien turvaa kuuluvia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus että Luotettavuus
Tietoturva on meillä ensisijainen tavoite. Sovellamme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikkien transaktioiden varmentamiseen, mikä yltää pankkitason suojausta. Asiakastietomme säilytämme varmennetuilla palvelimilla, niitä valvotaan ympäri 24/7. Myöskin nojaamme GDPR-lakeja, ne turvaavat yksityistietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelitoiminta muodostaa tärkeä osa toimintafilosofiaatamme polestarcasino.fi. Tarjoamme monipuoliset apukeinot pelaamisen ohjaukseen, sisältäen sisältäen talletusrajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme globaalien vastuulliseen pelaamisen yhdistysten mukana turvaa, niin että asiakkaamme pääsevät saamaan tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Jokainen käyttäjätilit käyvät läpi tarkan verifioinnin ennen alkuperäistä nostoa. Vaadimme henkilöllisyystodistuksen, osoitetietojen varmentamisen ja tarvittaessa maksuvälineen varmentamisen. Tämä menettelytapa turvaa molemmat asiakasta kuin kasinoa vilpillisyydeltä että rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti matkustusasiakirja – selkeä värivalokuva molemmilta puolilta
- Asuinosoitteen todistus – enintään 3 kuukauden vanhentunut laskudokumentti tai vaihtoehtoisesti auktorisoitu asiakirja
- Maksuvälineen vahvistaminen – luottokortin kopio tai tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – kuva henkilötodistuksen mukana tarvittaessa
- Lisädokumentit – tarvittavat tulonlähteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusrakenne edustaa rakennettu palkitsemaan sekä tuoreet sekä pitkäaikaiset käyttäjät. Tervetuliaispaketimme käsittää monia talletusbonuksia sekä ilmaiskierroksia suosituimpiin pelivaihtoehtoihin. Uskollisuusohjelmamme jakautuu viiteen portaaseen, joista jokainen tarjoaa personoituja hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vrk |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa monipuolisen kokoelman maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien vaatimuksiin. Tuemme perinteisiä tilisiirtoja, suosittuja sähköisia lompakoita ja nykyaikaisia kryptovaluuttoja. Kaikki talletukset sivustomme prosessoidaan heti, ja kotiutuspyynnöt prosessoidaan erittäin nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme edustaa suunniteltu tehokkuutta eduksi. Digilompakot että kryptovaluutat prosessoidaan normaalisti 2-6 tunnissa kuluessa, samalla kun puolestaan pankkisiirrot tarvitsevat 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, jotka hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus kahdesta kuuteen tunnissa
- Pankkisiirto – prosessointiaika 1-3 työpäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus 1-4 tuntia
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika kolmesta viidteen työpäivää
- Trustly – välitön talletusaika, nostoaika kaksikymmentäneljä tunnissa
Asiakastuki
Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24/7 suomen kielellä, ruotsiksi sekä englannin kielellä. Löydät tukihenkilömme live-chatin, sähköpostin tai vaihtoehtoisesti puhelinpalvelun kautta. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle yhden kaksi minuutin, ja yritämme reagoimaan sähköpostiviesteihin 12 tunnin sisällä.
Nettisivustomme pitää sisällään myös laajan usein kysyttyjen kysymyksien sektorin, jossa löydät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme myöskin tarkkoja peliin liittyviä ohjeita että oppaita vaihtelevien maksutapojen käyttöön. Mottomme on taata, että yksittäinen pelaaja pääsee saamaan tarvitun avun pian että ammattimaisesti.
