A bejelentkező űrlapon a jelszó mező pirosra vált, és a rendszer azt írja, hogy a belépés nem sikerült. A leggyakoribb ok az, hogy a jelszó vagy a felhasználónév eltér attól, amit a rendszer eltárolt, gyakran egy nagybetű vagy egy szóköz miatt.
Belépés nem sikerül vagy a fiók zárolva lett
A játékos a belépési oldalon hibát lát, vagy arról értesül, hogy a fiókja zárolva van a sikertelen próbálkozások után. Az https://lvbethu.eu/kaszino/slotok/ oldalán a slotok elérése is ezen a belépésen múlik, ezért érdemes először a hozzáférési adatokat rendbe tenni.
- A jelszó nem egyezik a mentettel, mert nemrég módosították.
- A felhasználónév vagy az e-mail cím elgépelése, esetleg felesleges szóköz a mező elején.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid idő alatt, ami zárolást indít.
- A böngésző egy régi munkamenetet vagy mentett jelszót használ.
- A fiókhoz tartozó e-mail cím már nem elérhető.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne hagyd, hogy a böngésző kitöltse.
- Ellenőrizd, hogy nincs szóköz a mezők elején vagy végén.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat, és figyeld a kis- és nagybetűket.
- Próbáld ugyanezt egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
- Töröld a mentett jelszót a böngésző beállításaiban, majd írd be újra.
- Ha mobilon játszol, a telefon böngészőjében nyisd meg az oldalt.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha a jelszóra már nem emlékszel.
- Nyisd meg az e-mail fiokodat, és keresd a jelszó-visszaállítási levelet.
- Nézd meg a levélszemét mappát is, mert oda is kerülhet a levél.
- Ha a levél nem érkezik meg, ellenőrizd, hogy a fiókhoz valóban ez az e-mail cím tartozik.
- Várd meg a zárolás lejártát, és addig ne próbálj belépni.
- Utána egyetlen, pontosan beírt kísérlettel jelentkezz be.
- Ha sikerült a belépés, változtass erős jelszót, amit máshol nem használsz.
- Jegyezd fel a jelszót egy biztonságos helyre, hogy ne kelljen újra visszaállítani.
- Ha a visszaállítás után sem működik a belépés, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a jelszó-visszaállítás nem hozott levelet, vagy a zárolás a várt idő után sem oldódott fel.
Az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz oldalon üres egyenleget lát, pedig a befizetést már teljesítette. Az egyik gyakori ok, hogy a befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt, vagy a bónuszt nem aktiválták a befizetés előtt.
- A bónusz nincs aktiválva a befizetés pillanatában.
- A befizetés nem felel meg a bónusz feltételeinek.
- Az ingyenes pörgetések egy adott slotokhoz kötődnek, és a játékos más játékot nyitott meg.
- A befizetés még feldolgozás alatt van.
- Korábban már igénybe vett üdvözlő ajánlat ugyanazon a fiókon.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat státusza aktív-e.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege és módja megfelel-e a bónusz feltételeinek.
- Ha a bónuszt a befizetés után láttad meg, keresd az aktiválás lehetőségét az ajánlatnál.
- Nézd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játéklistát, és nyisd meg az ott szereplő slotot.
- Frissítsd az oldalt, majd jelentkezz ki és be újra.
- Ellenőrizd a tranzakciók között, hogy a befizetés megjelent-e.
- Ha a befizetés még feldolgozás alatt van, várd meg, amíg a státusza teljesül.
- Olvasd át a bónusz feltételeit a saját fiókodban, hogy tudd, mire számíthatsz.
- Ha több ajánlat közül választottál, nézd meg, melyik kapcsolódik a befizetésedhez.
- Ellenőrizd, hogy nem használtad-e már el ugyanazt az ajánlatot korábban.
- Ha a bónusz jóváíródott, de a pörgetések nem, nyisd meg újra a bónusz oldalt.
- Jegyezd fel a bónusz nevét és a befizetés időpontját, mert ez segít az ügyintézésben.
- Ne indíts újabb befizetést ugyanarra az ajánlatra, amíg a régi állapota nem tisztázódik.
- Ha az oldal hibát jelez a bónusznál, próbáld meg másik böngészőben.
- Ha a jóváírás a feltételek teljesülése után sem történt meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a bónusz feltételei teljesültek, a befizetés megjelent a tranzakciók között, és a jóváírás mégsem történt meg.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem látszik a kaszinó egyenlegén
A játékos a banki alkalmazásban látja a levont összeget, a kaszinó egyenlege viszont változatlan. Az ok leggyakrabban az, hogy a két rendszer között a tranzakció még feldolgozás alatt van, vagy a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A befizetés feldolgozása még nem fejeződött be.
- A befizetésnél megadott adatok eltérnek a fiók adataitól.
- A bank késleltetve továbbítja az utalást.
- A tranzakció egy másik játékosfiókhoz került.
- Az oldal frissítése elmaradt, ezért a régi egyenleg látszik.
- Frissítsd a kaszinó oldalát, és nézd meg újra az egyenleget.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a befizetés bejegyzését.
- Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a levonás megtörtént-e.
- Hasonlítsd össze a befizetésnél megadott adatokat a fiókod adataival.
- Nézd meg, hogy nem egy másik fiókba jelentkeztél-e be.
- Ha mobilon fizettél, nézd meg ugyanezt a telefon böngészőjében is.
- Várd meg a tranzakció feldolgozását, és közben ne indíts újabb befizetést.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó egyenlegéről.
- Jegyezd fel a befizetés időpontját és az összeget.
- Ha az összeg a tranzakciók között szerepel, de az egyenlegen nem, jelentkezz ki és be.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés nem valamelyik bónuszhoz kapcsolódik-e.
- Ha a befizetés egy függő bónuszhoz tartozik, annak feltételei befolyásolhatják az egyenleget.
- Ne indíts párhuzamos befizetést ugyanarra az összegre.
- Ha a banki terhelés és a kaszinó bejegyzése eltér, mindkettőt említsd meg az üzenetben.
- Ha a befizetés a várakozás után sem jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor léphet közbe, ha a banki terhelés megtörtént, a tranzakció a kaszinó előzményeiben nem szerepel, és a befizetés adatai egyértelműen azonosíthatók.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, miközben az összeg nem kerül a bankszámlájára. A leggyakoribb ok, hogy a fiók adatainak ellenőrzése még nem zárult le, vagy a kifizetés feltételei nem teljesültek.
- A fiók adatainak ellenőrzése még folyamatban van.
- A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
- A kifizetésnél megadott számlaadatok eltérnek a fiók adataitól.
- A kifizetést ugyanarra a napra több kérésként indították.
- A tranzakció a rendszerben még feldolgozás alatt áll.
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod adatai teljesek-e.
- Nézd meg, hogy a kifizetéshez használt számla a saját nevedre szól-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e több párhuzamos kifizetési kérésed.
- Ha mobilról indítottad a kérést, nézd meg a telefon böngészőjében is a státuszt.
- Ne indíts újabb kifizetést, amíg az előző le nem zárul.
- Készíts képernyőképet a függő kérésről.
- Jegyezd fel a kérés időpontját és összegét.
- Ha az adatok hiányosak, egészítsd ki őket a fiók beállításaiban.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, tájékozódj arról, mit kell még megtenni.
- Várd meg az adatellenőrzés lezárását, és addig ne módosítsd a fiók adatait.
- Ha a státusz változatlan, ellenőrizd, hogy nem érkezett-e üzenet a fiókodba.
- Használd ugyanazt a böngészőt, amelyben a kérést indítottad, hogy lásd a frissített állapotot.
- Ha a kérés a várakozás után sem mozdul, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor segíthet, ha a kifizetés feltételei teljesültek, az adatok rendben vannak, és a kérés státusza mégsem változik.
Figyelem: soha ne adj meg jelszót vagy bankkártyaadatot e-mailben, még akkor sem, ha a levél hivatalosnak tűnik.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a belépéshez, a befizetéshez és a kifizetéshez mindig ugyanazokat az adatokat használod, és a bónuszt a befizetés előtt aktiválod.
