Sisältö
- Mikä luo meidät erikoisen
- Pelivalikoima ja studiot
- Maksumenetelmät ja nostojen prosessointi
- Suojaus sekä lupavahvistus
- Asiakaspalvelu ja yhteydenpito
Mikä luo toimintamme erikoisen
Suomen pelitoimiala on menneiden vuoden saavuttanut merkittävän kehityksen, kun käyttäjät hakevat yhä useammin ratkaisuja, jotka tuovat samanaikaisesti valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay oli rakennettu palvelemaan nimenomaan tällaisiin vaatimuksiin, kun luonamme pelitoiminta nojautuu sataprosenttisesti selkeyteen ynnä tasapuolisen pelitoiminnan sääntöihin.
Toimintamme rakentuu viralliseen pelilupaansa, joka oli annettu Curacaossa sääntelyviranomaisen kautta. Mainittu todistus takaa, jotta kaikki pelitoimintamme täyttää globaaleja pelialaa hallinnoivia standardeja. Käyttäjien hyvinvointi oli organisaatiollemme keskeinen prioriteetti, sekä annamme välineitä turvalliseen pelitoimintaan jokaiselle pelaajillemme.
Rekisteröinnin vaivattomuus
Tuoreen käyttäjätilin avaaminen sivustollamme sujuu alle kolmessa 3 minuutissa. Edellytämme vain emailin, salasanan ja olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Todennusprosessi oli suoraviivainen, sekä useimmissa tapauksissa pystyt aloittaa pelitoiminnan heti ensimmäisen talletuksen jälkeen.
Pelitarjonta ynnä studiot
Sivustomme pelivalikoima kattaa enemmän kuin 3 500 eri peliä, jotka oli valikoitu huolellisesti kumppanuudessa alan merkittävimpien studioiden kanssa. Valikoimamme sisältää kaikki vanhoista klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin ja pöytäpeleihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu tasapuolisuus
Kaikki pelivalikoimamme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), joista testataan toistuvasti riippumattomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA suorittaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, jotta peliemme maksut täsmäävät ilmoitettuja lukemia. Kyseinen on vahvistettu tosiasia, mikä varmistaa reilun pelaamisen joka ikiselle käyttäjällemme.
Maksuvaihtoehdot ynnä nostojen käsittely
Ymmärrämme, miksi nopeat sekä varmat transaktiot muodostavat tärkeä elementti myönteistä pelielämystä. Siksi olemme tehneet sisällyttäneet kattavan määrän maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen pelaajia optimaalisella mahdollisella tavalla.
- Tilisiirrot kotimaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Ennakkomaksukortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Alustallamme kotiutusten prosessointi on ensisijainen toimenpide. Pikamaksuilla suoritetut nostot hoidetaan tyypillisesti 2-6 tuntia sisälle, kun taas taas klassiset pankkisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat kaikkein parhaat ratkaisut, kun kyseiset käsitellään tavallisesti alle tunnin minuutissa.
Asettaaksemme aidot odotukset asiakkaillemme: alkuperäinen kotiutus voi vaatia lisävahvistuksia henkilötiedoistasi, mikä saattaa venyttää käsittelyaikaa 24 – 48 tuntiin. Kyseinen ovat kertakäytteinen turvatoimi, jonka suojaa sekä sinua että yhtiötämme mahdollisilta rikoksilta.
Tietoturva ynnä lupavahvistus
Jokainen henkilötietosi ynnä taloudellinen informaatiosi oli turvattu 256-bittisellä salausprotokollalla, joka oli identtinen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä takaa, miksi tietosi säilytetään turvassa kaikkien asteilla.
- Kahden osan autentikointi (2FA) ovat saatavilla kaikille käyttäjille, jotka toivovat lisätä pelitilinsä tietoturvaa
- Toistuvat valvontatoimet tehdään neljännesvuosittain riippumattomien yritysten turvallisuusasiantuntijoiden toimesta
- Asiakastiedot säilytetään suojattuihin järjestelmiin, mitkä löytyvät suojatuissa tietohalleissa
- Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi noudatamme tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), mitkä tarvitsevat henkilöllisyyden varmentamisen
Asiakaspalvelu sekä yhteydenpito
Palveluhenkilöstömme ovat saatavilla kaikki 24/7 7 päivää viikosta. Tarjoamme apua kotimaisella kielelle, jonka helpottaa syntyvien tilanteiden selvittämistä ripeästi ja vauhdikkaasti.
Yhteystapamme
Reaaliaikainen keskustelu ovat tehokkain keino saavuttaa palvelua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljästä kahdeksaan h sisälle. Myös ylläpidämme laajaa kysymysosiota, mistä pääset käsiksi ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin ilman, että käyttäjän tarvitsee tehdä kontakti asiakaspalveluun.
Kasinomme antaa lisäksi suomalaisen puhelin tuen arkisin aikavälillä 10-22, joka oli harvinaista toimialalla. Mainittu palvelu oli erittäin käytännöllinen vaikeammissa tapauksissa, joissa suora kommunikointi expertin parissa ovat optimaalisin tapa.
