Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Tekniikka
- Pelikirjasto ja Taso
- Maksuvaihtoehdot ja Suojaus
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekninen toteutus
Spinanga-pelialustamme rakentuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, mikä tekijä mahdollistaa häiriöttömän pelaamisen kaikenlaisilla device-tyypeillä. Olemme päätyneet investoineet merkittävästi infrastruktuuriin turvataksemme, kun kukin pelisessio latautuu vajaassa kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme sijainti Euroopan alueella takaa erinomaisen yhteydenlaadun ja pienimmän viiveen suomalaisille käyttäjille.
Mobiilipelit kattaa nykyään enemmän kuin 65% koko verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme luoneet siirry sivustolle järjestelmämme kokonaan mukautuvaksi. Käyttäjät voivat siirtyä mutkattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen kesken kesken pelikerran ilman, kun pelitilanne menetetään tai pelielämys kärsii.
| Välitön Play | Ei tiedostojen latausta vaadita | Aloita pelaaminen heti |
| Mobiilisoitto | Täysi käytettävyys älypuhelimella | Pelaaminen milloin ja koska haluat |
| Salamanopeat latausajat | Pelit käynnistyvät alle vain 2 sekuntia | Saumaton pelikokemus |
| Multi-device sync | Yhteensovitus laitteiden välillä | Jatka kohdasta mihin keskeytit |
Pelivalikoima ja Taso
Alustamme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3500 erilaista pelituotetta, jotka on tarkkaan valittu johtavilta studiolita. Teemme yhteistyötä yli 80 pelintoimittajan kanssa, mikä tekijä varmistaa laajan kirjaston ja jatkuvan uusien pelituotteiden tuonnin. Joka viikko tuomme valikoimaamme suunnilleen 15-20 tuoretta pelisisältöä.
Spinanga Peliluokat
Pelivalikoimamme on järjestetty loogisin luokkiin, jotka helpottavat suosikkipelien etsimistä. Kolikkopelit kattavat suurimman osan kirjastostamme, kuitenkin satsaamme huomattavasti myös live-kasinosektoriin, jossa osaavat krupieerit tarjoavat aition kasinokokemuksen kotiin kotiisi.
- Megaways-slotit: Yli 300 peliä mukautuvilla payline-mekaniikoilla, missä yksi ainoa kierros pystyy tarjota n. 117,649 tapaa saada voitto
- Kasvava jackpot slotit: 45 uniikkia jackpot-peliä, joiden kaikkien päävoittojen kokonaissumma ylittää toistuvasti 50 milj. EUR
- Live-pöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää käsittäen rulettipelejä, blackjackia, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
- Suomalaiset klassikot: Erityisosio Suomen pelaajille kohdennettuja teemoja ja mekaanikkoja
Pelintoimittajat Spinanga-kasinolla
Yhteistyökumppanimme kattavat alan absoluuttista parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Playn GO ja Yggdrasil kattavat vain harvoja referenssejä studioista, joiden kaikkien pelejä esitämme. Kaikki täällä olevat pelisisältömme ovat sataprosenttisesti sertifioituja ja johdonmukaisesti ulkoisten tahojen auditoimia tasapuolisen pelin takaamiseksi.
Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
Kasinomme tukee monipuolista kirjastoa maksumenetelmiä, jotka kaikki on valittu erityisesti kotimaisten pelaajien vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bittisellä SSL-enkryptiolla, joka edustaa pankkimaailman suojausastetta. Päälle täytämme ankaria PCI DSS vaatimuksia kaikessa maksujen prosessoinnissa.
| Pankkisiirto | Samantien | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Samantien | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 min | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid-kortit | Heti | Ei tarjolla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia sisällä arkisin. Premium-pelaajillemme tarjoamme pikakäsiteltävän käsittelyajan, jossa siirrot hyväksytään suunnilleen 4 tuntia puitteissa. Kukin nostojen yhteydessä suoritamme perusteellisen ID:n varmistuksen petosten ehkäisemiseksi ja turvallisen pelaamisen turvaamiseksi.
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on kehitetty palauttamaan niin tuoreita että uskollisia pelaajia. MGA Gaming Authorityn lisenssin säänneltyinä noudatamme täysin läpinäkyviä ehtoja, kun wagering-vaatimukset ja lisä- säännöt on huolellisesti esitetty ennen bonuksen lunastamista.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viisitasoinen VIP-ohjelmamme tarjoaa asteittain lisääntyviä bonuksia toiminnan mukaan. Jokainen asetettu panostus kertoo kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan konvertoida bonuksiksi tai hyödyntää eksklusiivisiin promootioihin mukaan pääsemiseen.
- Tervetuliaispaketti: Tarjoamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen alkupään maksun ajalle, maksimissaan 1000 EUR bonussaldoa sekä 200 free spiniä tietyissä pelisovelluksissa
- Joka viikko lisätalletusbonukset: Jokaisena maanantai tarjoamme 50% tarjouksen vklp toteutuneiden miinusten mukaan, maksimissaan 500 euron bonus-euroa
- Käteispalautus: Kukin käyttäjät vastaanottavat itsestään 10% käteispalautusta viikoittaisista nettotappioistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
- Turnaukset ja kilpailut: Ylläpidämme päivittäin vaihtelevia kilpailuja, joiden yhteen lasketun summaarinen palkintopotti ylittää 100,000 euroa kk
Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa 24h vuorokauden aikana suomen kielellä. Henkilökuntamme kattaa pätevästi valituista asiantuntijoista, jotka on erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät selvittämään pääosan osan kysymyksistä heti ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen vasteajan live-chatissa on alle 45 sek.
Ylläpidämme tukea 3 eri kanavan keinoin: live-chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Reaaliaikainen chat on aina paras nopein metodi kiireellisissä tiedusteluissa, kun sitä vastoin laajemmat tapaukset ratkaistaan tehokkaimmin sähköpostin kautta. Olemme nyt myös kasvattaneet ohjekeskuksemme kattamaan ylitse 150 usein kysyttyä kysymystä suomenkielisenä.
- Suora chat: Saatavilla 24/7 suomen kielellä, tyypillinen vasteajan alle minuutin, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
- Sähköpostipalvelu: Palaamme kaikkiin yhteydenottoihin 4 tuntia puitteissa arkisin, viikonloppuisin 8 tunnin puitteissa
- Puhelinpalvelu: Maksuton suomalainen asiakaspuhelin arkipäivisin kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina klo 12-20
- UKK: Monipuolinen tietopankki enemmän kuin 150 artikkelilla suomeksi, hakutyökalulla varustettuna helpottamaan informaation etsimistä
Kasinomme on vastuullisesti suuntautunut vastuulliseen pelaamiseen. Järjestämme työkaluja peliaktiivisuuden rajoittamiseen, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden väliaikaiseen tai lopulliseen poissulkemiseen. Teemme kumppanuutta Peluuri-palvelun parissa, ja kukin käyttäjät voivat hankkia tukea peliongelmiin partner-organisaatioidemme keinoin veloittamatta ja luottamuksellisesti.
